ANALISIS MUTU PELAYANAN KESEHATAN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT DAERAH MADANI PROVINSI SULAWESI TENGAH

Aminuddin Aminuddin, Sugeng Adiono

Abstract


Peranan tenaga kesehatan dalam penyelenggarraan pelayanan kesehatan sangatlah penting, wajarlah jika kinerja petugas kesehatan sangat berperan untuk menjadi penentu bagi suatu mutu pelayanan kesehatan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis mutu pelayanan kesehatan di ruang rawat inap Rumah Sakit Daerah Madani Provinsi Sulawesi Tengah. Penelitian ini merupakan jenis penelitian analitik dengan pendekatan crosssectional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien yang memeriksakan diri atau mendapatkan pelayanan di ruang rawat inap Rumah Sakit Daerah Madani Provinsi Sulawesi Tengah, Sampel dalam penelitian ini sebanyak 96 responden yang diperoleh dari hasil perhitungan dengan rumus Estimasi Proporsi. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan uji chi-square. Hasil analisis univariatmenunjukkan bahwa pelayanan dokter yang baik 59 (61,5%), kurang baik 37 responden (38,5%). Pelayanan perawat baik 53 (55,2%), kurang baik 43 responden(44,8%). Pelayanan makan baik 59 (61,5%), kurang baik37 responden (38,5%). Hasil analisis bivariat menunjukkan ada hubunganantara pelayanan dokter dengan mutu pelayanan kesehatan dengan nilai p = 0.000 ( p ≤0,05 ), ada hubungan antara pelayanan perawat dengan mutu pelayanan kesehatan dengan nilai p= 0.000 (p≤ 0,05), ada hubunganantara pelayanan makan dengan mutu pelayanan kesehatan dengan nilai p = 0.000 (p ≤0,05). Kesimpulan penelitian adalah pada analisis univariat pelayanan dokter, pelayanan perawat dan pelayanan makan lebih banyak yang baik, analisis bivariat menunjukan ada hubungan antara pelayanan dokter, perawat dan makan dengan mutu pelayanan kesehatan. Disarankan kepada Rumah Sakit Daerah Madani untuk lebih meningkatkan mutu pelayanan kesehatan kepada pasien sehingga pasien dapat merasakan pelayanan kesehatan yang baikdan proses penyembuhan pasien lebih cepat.




DOI: http://dx.doi.org/10.33860/jik.v9i1.11

Refbacks

  • There are currently no refbacks.